The second part of this series demonstrated how Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) are used in the automotive industry. The present article focuses on the practicability of these techniques in the financial sector. To this end, apps and content of AR browsers as well as publications and press releases in the banking and real estate sector were closely examined. The outcome of this study shows that AR and VR can only be used in a satisfactory manner in case of a materiality of the respective product.
Marcel Hauck; Sven Pagel: Im zweiten Teil dieser Reihe wurde gezeigt, dass Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) in der Automobilbranche in allen Phasen der Wertschöpfungskette verwendet werden. In diesem Artikel steht nun die Praktikabilität dieser Techniken in unterschiedlichen Unternehmen der Finanzbranche im Mittelpunkt. In der Banken- und Immobilienwirtschaft wurden Apps (insgesamt 86) und Inhalte von AR-Browsern sowie ergänzend Publikationen und Pressemeldungen untersucht. Die Analyse zeigt, dass AR und VR nur dann gut eingesetzt werden können, wenn eine Materialität des jeweiligen Produkts gegeben ist. Unternehmen mit immateriellen Gütern (z. B. Finanzprodukte) sollten dennoch individuell prüfen, inwiefern ihre Dienstleistungen innerhalb von AR- und VR-Welten, beispielsweise als VR-Payment-Anbieter, angeboten werden können.